Tentang Produk
T: Jenis furnitur apa yang Anda tawarkan?
A: Kami menawarkan beraneka ragam furnitur hotel, furnitur apartemen, furnitur villa dan resor, termasuk set lengkap furnitur kamar tidur, set lengkap furnitur kamar tamu, furnitur ruang tamu, furnitur lobi, furnitur restoran, furnitur ruang santai, sofa dan kursi, panel kayu, pintu dan seterusnya.
T: Material apa saja yang banyak digunakan pada furnitur Anda?
A: Furnitur kami terutama menggunakan kayu solid berkualitas tinggi untuk rangka, kayu lapis E1 untuk alas, pernis ramah lingkungan untuk permukaan, bahan logam, dan kain untuk memastikan daya tahan dan daya tarik estetika.
Kami memiliki berbagai macam bahan berkualitas tinggi untuk Anda pilih, rinciannya adalah sebagai berikut:
* Kayu solid: Kayu solid abu impor Eropa / Kayu solid ek impor Amerika
* Bahan substrat: Kayu lapis tahan api kelas E1 / Kayu lapis tahan api kelas B1 / MDF
* Permukaan: Veneer alami atau teknis / laminasi HPL
* Cat: Cat ramah lingkungan Dabao Taiwan yang terkenal atau merek lain dengan kualitas setara
* Busa: Busa kepadatan tinggi Lebih besar atau sama dengan 45KG/m³/spons rebound
* Pelapis: Kain dan kulit yang direkomendasikan adalah yang berkualitas tinggi, berdesain modis, tahan lama, nyaman, dan mudah dibersihkan (kain kanvas/poliester/kulit imitasi/beludru/kain campuran/kulit mikrofiber, dan sebagainya).
* Batu: Marmer alami / Marmer buatan / Batu tulis / Kuarsa
* Logam: #/304/201 S/S dengan / besi / aluminium
* Perangkat keras: DTC / Archie / Blum / Hafele dan merek lain dengan kualitas yang setara
Kami memiliki berbagai macam bahan berkualitas tinggi untuk Anda pilih, rinciannya adalah sebagai berikut:
* Kayu solid: Kayu solid abu impor Eropa / Kayu solid ek impor Amerika
* Bahan substrat: Kayu lapis tahan api kelas E1 / Kayu lapis tahan api kelas B1 / MDF
* Permukaan: Veneer alami atau teknis / laminasi HPL
* Cat: Cat ramah lingkungan Dabao Taiwan yang terkenal atau merek lain dengan kualitas setara
* Busa: Busa kepadatan tinggi Lebih besar atau sama dengan 45KG/m³/spons rebound
* Pelapis: Kain dan kulit yang direkomendasikan adalah yang berkualitas tinggi, berdesain modis, tahan lama, nyaman, dan mudah dibersihkan (kain kanvas/poliester/kulit imitasi/beludru/kain campuran/kulit mikrofiber, dan sebagainya).
* Batu: Marmer alami / Marmer buatan / Batu tulis / Kuarsa
* Logam: #/304/201 S/S dengan / besi / aluminium
* Perangkat keras: DTC / Archie / Blum / Hafele dan merek lain dengan kualitas yang setara
T: Apakah furnitur Anda mematuhi standar lingkungan?
A: Ya, semua furnitur kami mematuhi standar lingkungan nasional dan internasional. Kami menggunakan cat dan perekat ramah lingkungan untuk memastikan furnitur kami tidak beracun dan tidak berbahaya.
Tentang Kustomisasi
T: Bisakah kami menyesuaikan furnitur sesuai desain kami?
A: Ya, kami memiliki tim desain profesional yang dapat menyesuaikan furnitur sesuai dengan kebutuhan Anda, termasuk ukuran, warna, bahan, dan gaya.
T: Jika kami tidak memiliki desain furnitur, bagaimana pabrik dapat membantu?
A: Kami dapat menyediakan contoh produk mereka agar hotel dapat memilih desain dan bahan yang sesuai dengan kebutuhan dan ukuran kamar mereka. Atau tim desain kami dapat menawarkan saran dan panduan desain, dan mendesain furnitur yang sesuai dengan gaya dan kebutuhan hotel berdasarkan pengalaman dan keahlian kami yang luas. Terakhir, presentasi kepada klien kami dapat berupa rencana tata letak furnitur, foto proposal, gambar teknis, atau rendering 3D.
T: Dapatkah Anda mengirim desainer Anda ke lokasi konstruksi untuk pengukuran?
A: Ya, setelah kami mengonfirmasi kontrak pembelian, desainer dan manajer proyek kami akan datang ke lokasi konstruksi Anda untuk mengukur dan memberi Anda beberapa saran profesional tentang pembuatan furnitur, dan berdasarkan pengukuran di lokasi, kami akan membuat daftar pengadaan yang akurat (termasuk dimensi dan jumlah furnitur) dan gambar rinci dalam bahasa Inggris.
T: Berapa lama waktu tunggu produksi untuk furnitur khusus?
A: Umumnya, waktu tunggu produksi untuk furnitur khusus adalah 4-8 minggu, tergantung pada kompleksitas dan kuantitas pesanan.
T: Berapa jumlah pesanan minimum untuk furnitur khusus?
A: Jumlah pesanan minimum kami biasanya adalah satu set lengkap dari satu seri furnitur untuk lebih dari 30 ruangan, tetapi situasi khusus dapat dinegosiasikan berdasarkan kebutuhan pelanggan.
Tentang Pesanan dan Pembayaran
T: Metode pembayaran apa yang Anda terima?
A: Kami menerima berbagai metode pembayaran, termasuk transfer bank, L/C, pembayaran kartu kredit, dan beberapa platform pembayaran elektronik yang tersedia di negara tertentu.
T: Bisakah kami membatalkan atau mengubah pesanan setelah konfirmasi?
A: Setelah pesanan dikonfirmasi, kami akan mulai memproduksi dalam waktu 24 jam. Sebelum produksi dimulai, Anda dapat membatalkan atau mengubah pesanan secara gratis; setelah produksi dimulai, pembatalan atau perubahan dapat dikenakan biaya tambahan.
Tentang Logistik dan Instalasi
T: Apakah Anda menyediakan layanan pengiriman dan pemasangan?
A: Ya, kami menawarkan layanan pengiriman dan pemasangan.
T: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirimkan perabotan?
A: Pengiriman domestik biasanya memakan waktu 2-5 hari, sedangkan pengiriman internasional bergantung pada tujuan dan biasanya memakan waktu 4-8 minggu.
T: Apa yang terjadi jika furnitur rusak selama pengiriman?
A: Kami mengasuransikan semua furnitur yang dikirim. Jika terjadi kerusakan selama pengiriman, kami akan bertanggung jawab untuk memperbaiki atau menggantinya.
Tentang Layanan Purnajual
T: Berapa lama masa garansi untuk furnitur Anda?
A: Perabotan kami memiliki masa garansi 1-3 tahun, tergantung pada jenis produk.
T: Bagaimana Anda menangani masalah kualitas dalam masa garansi?
A: Anda dapat menghubungi bagian layanan purnajual kami kapan saja. Kami akan mengatur personel profesional untuk memperbaiki atau mengganti furnitur.
T: Bagaimana penagihan layanan perbaikan di luar masa garansi?
A: Biaya perbaikan di luar masa garansi akan dibebankan berdasarkan masalah dan tingkat kesulitan perbaikan. Kami akan menginformasikan biaya terperinci kepada pelanggan sebelum melanjutkan perbaikan.
Tentang Sampel
T: Apakah Anda menyediakan sampel furnitur?
A: Sebelum produksi massal, kami menyediakan sampel papan warna, sampel kain, dan sampel perangkat keras untuk konfirmasi pelanggan. Produksi massal akan dilakukan sesuai dengan sampel yang disetujui.